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Hôtel L'Elysée**** - Anschrift7 cours du Danube - 77700 Serris
Hôtel L'Elysée**** - Tel.+33 (0)1 64 63 33 33
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Jobs

Mit dem Hotel Elysée Val d’Europe wählen Sie ein Unternehmen, in dem der Mensch im Mittelpunkt steht.

Empfang und Service haben absoluten Vorrang bei uns: Unsere Mitarbeiter freuen sich darauf, ihren Enthusiasmus und ihre Kompetenzen mit Ihnen teilen zu dürfen.

Entdecken Sie weiter unten die in unserem Unternehmen zu vergebenden Stellen und bewerben Sie sich online mit einem Lebenslauf und einem Bewerbungsschreiben.

Falls Sie die gleichen Werte vertreten wie wir, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Ganz gleich, welche Ausbildung und welches Abschlussniveau Sie haben, wir suchen kontinuierlich Mitarbeiter mit einem dynamischen Profil.

recrutement
Agent de réservation
Et si vous rejoigniez notre équipe dans sa quête de la satisfaction client ? Nous vous proposons un cadre de travail agréable avec des espaces...

Et si vous rejoigniez notre équipe dans sa quête de la satisfaction client ? Nous vous proposons un cadre de travail agréable avec des espaces entièrement rénovés.

 

 

 

Nous recherchons des collaborateurs motivés, ambitieux et dynamiques qui partageront notre envie de développer le groupe Gafihotel ! 

 

 

Vos principales missions, si vous l'acceptez :

 

  • Assure la prise de réservations par téléphone, fax ou internet, ainsi que toutes les opérations qui s’y rapportent
  • Développer et optimiser les ventes de chambres en respectant la politique commerciale de l’hôtel

 

Yield management

  • Connaitre l’environnement géographique et concurrentiel de l’établissement
  • Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation et du prix moyen par chambre
  • Respecter et appliquer les politiques tarifaires de l’hôtel
  • Pratiquer la politique du revenue management
  • Utiliser tous les extranets et le Channel Manager pour vérifier les réservations et optimiser les ventes de l’hôtel (disponibilités, tarifs, réservations…)

 

Gestion des relations client 

  • Offrir un accueil personnalisé et chaleureux aux clients
  • Identifier rapidement le nouveau client et adapter, en conséquence, son argumentaire de vente
  • Adapter ses argumentaires en fonction du client
  • Traiter les éventuelles objections par un argumentaire adapté et construit ; transmettre à son responsable celles auxquelles il ne peut répondre
  • Assurer une rapidité de réponse (délai de réponse : 8h ouvrées)
  • Assurer les réponses aux demandes d’information des clients par mail, web, chat en ligne, téléphone, messagerie instantanée
  • Transformer une demande de renseignements en une proposition de réservation dès que l’occasion se présente
  • Favoriser les réservations en direct
  • Effectuer la confirmation de réservation ; soigner ses échanges écrits

 

Traiter les réservations et recueillir les besoins des clients 

  • Proposer une réponse adaptée aux besoins du client en tenant compte des possibilités d’hébergement et conclure la vente
  • Favoriser les ventes additionnelles en informant le client des prestations offertes par l’hôtel et en l’encourageant à les utiliser
  • Procéder à la prise de réservation
  • Saisir les réservations avec précision et rigueur

 

 

 

Les compétences requises :

 

 

 

Aptitudes :

  • Sens de l’accueil et du contact
  • Capacité d’écoute, d’attention et d’analyse
  • Savoir-faire commercial
  • Diplomatie et maîtrise de soi
  • Assurance et prise de décisions
  • Dynamisme
  • Bonne élocution
  • Excellent contact téléphonique
  • Résistance au stress
  • Capacité à travailler en équipe
  • Rigueur et sens de l’organisation
  • Adaptation du rythme de l’activité à la variabilité des flux
  • Anglais courant
  • Maîtrise des outils bureautiques

 

 

 

Sachez que nous sommes beaucoup plus attentifs aux compétences relationnelles (souci de la satisfaction client, capacité d’écoute, empathie, hospitalité émotionnelle…) qu’aux compétences professionnelles, qui elles, s’apprennent sur le terrain. Chez nous, l’esprit d’équipe et l’entraide sont primordiaux.

 

 

 

Le petit mot de la fin : Concernant vos avantages, nous définirons ensemble votre rémunération selon notre grille conventionnelle ! Nous vous proposons un treizième mois si vous nous restez fidèle ainsi que d’autres avantages à découvrir autour d’un entretien !

 

 

Pour votre temps libre, nous essaierons de faire en sorte que vous ayez deux jours consécutifs de repos. Comme vous l'avez bien compris, vous aurez l’opportunité de travailler dans une entreprise à taille humaine favorisant la cohésion d’équipe et le développement de tes compétences ! 

 

 

 

 

Le poste est à pouvoir urgemment ! Alors prêt à relever le défi ? Notre équipe vous attend avec impatience ! Si vous vous reconnaissez dans ces quelques lignes, envoyez-nous votre CV.

 

 

 

 

 

 

A très vite !

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+33 (0)1 64 63 33 33
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