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RÉSERVATION

À quelles périodes de l’année l’Hôtel l’Elysée est-il ouvert ?

L’Hôtel l’Elysée est ouvert tous les jours de l’année, du 1er janvier au 31 décembre.

Quels sont les horaires du check-in et du check-out ?

Le check-in s’effectue à partir de 15h. Le check-out, lui, doit être effectué avant 11h.

L’Hôtel l’Elysée met à votre disposition l’option Early Check-in. Avec elle, il vous est possible d’accéder à votre chambre plus tôt, selon sa disponibilité le jour de votre arrivée à notre hôtel. Un supplément de 5 euros par heure vous sera demandé jusqu’à 15h.

L’Hôtel l’Elysée met également à votre disposition l’option Late Check-out. Avec elle, il vous est possible de quitter votre chambre plus tard, selon nos disponibilités le jour de votre départ. Un supplément de 10 euros par heure vous sera demandé après 11h.

Sachez enfin que nous mettons également une bagagerie à votre disposition le jour de votre arrivée et le jour de votre départ, sans frais supplémentaire.

Puis-je annuler ma réservation ?

Il existe 2 tarifs différents. Si vous avez opté pour un tarif flexible, votre réservation est annulable jusqu’à 12h (midi) la veille du jour de votre arrivée. Si vous avez opté pour un tarif non-flexible, le paiement est requis au moment de la réservation et celle-ci est non-annulable.

Dois-je payer mon séjour avant ma venue ou après ma visite ?

Si vous avez opté pour un tarif non-flexible, le paiement aura déjà été effectué avant votre séjour. Si vous avez opté pour un tarif flexible, une empreinte (ou pré-autorisation) sera effectuée sur la carte bancaire donnée en garantie, correspondant au montant de la 1ère nuitée.

Quel est le montant de la caution à verser ?

Le montant de la caution est fixé à 100 euros par chambre. Une carte bancaire vous sera demandée le jour de votre arrivée pour garantir toute dépense supplémentaire.

Quel est le montant de la taxe de séjour à verser ?

La taxe de séjour sera à régler lors de l’arrivée. Le montant est de 2,88 euros par adulte et par nuit. À noter : les tarifs affichés incluent la TVA.

Y a-t-il une durée de séjour minimale ?

Non, il n’y a pas de durée de séjour minimale. En revanche, certaines dates peuvent avoir une restriction de 2 voire 3 nuits minimum en fonction de la demande.

Puis-je réserver un long séjour sur le site internet de l’Hôtel l’Elysée ?

Réponse :

Oui. Les demandes de long séjour sont à effectuer directement auprès de notre service Réservation à l’adresse [email protected].

Puis-je réserver un séjour de groupe à l’Hôtel l’Elysée ?

Oui. Pour toute réservation pour un groupe de minimum 10 personnes, nous vous demandons de contacter directement notre service Réservation à l’adresse [email protected].

Des mineurs non accompagnés peuvent-ils séjourner dans notre hôtel ?

Non. Chaque réservation doit inclure au moins une personne majeure.

J’ai reçu deux Smartbox : puis-je les cumuler pour réserver mon séjour à l’Hôtel l’Elysée ?

Oui. Notez toutefois qu’un écart de prix peut être engendré selon les dates et les disponibilités.

Où consulter les offres spéciales de l’Hôtel l’Elysée ?

Pour consulter toutes nos offres, rendez-vous sur la page dédiée de notre site internet.

RÉCEPTION

Quels sont les horaires d'ouverture de la réception de l'hôtel ?

Notre réception vous accueille 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, au minimum en français et en anglais. Vous pouvez donc arriver à toute heure : il y aura toujours quelqu’un pour vous accueillir.

Peut-on déposer ses bagages gratuitement à la réception de l’Hôtel l’Elysée avant le check-in ou les laisser après le check-out ?

Oui : nous mettons une bagagerie à votre disposition le jour de votre arrivée et le jour de votre départ, sans frais supplémentaire.

Comment contacter l’hôtel ?

Vous pouvez poser toutes vos questions à nos réceptionnistes :

CHAMBRES

Combien de personnes chaque chambre de l’hôtel peut-elle accueillir ?

La capacité d’accueil de nos chambres s’articule comme suit :

  • Chambre Double et Double Premium : 2 personnes (+ 2 bébés au maximum)
  • Chambre Triple Premium : 3 personnes (+ 2 bébés au maximum)
  • Chambre Quadruple et Quadruple Premium : 4 personnes (+ 2 bébés au maximum)
  • Junior Suite : 4 personnes (+ 2 bébés au maximum)

Attention : la Chambre Quadruple et Quadruple Premium n’est pas conçue pour accueillir deux lits-bébés simultanément.

Les superficies des chambres de l’hôtel varient-elles ?

Toutes nos chambres occupent la même superficie, à l’exception des Junior Suites, plus grandes.

Combien de lits chaque chambre de l’hôtel comprend-t-elle ?

Le nombre de lits dans nos chambres s’articule comme suit :

  • Chambre Double et Double Premium : 1 lit double
  • Chambre Triple Premium : 1 lit double et 1 canapé-lit simple
  • Chambre Quadruple et Quadruple Premium : 2 lits doubles
  • Junior Suite : 1 lit double et 1 canapé-lit double

Nous ne pouvons pas ajouter de lit supplémentaire dans nos chambres, à l’exception des lits-bébés.

Quels sont les avantages des Chambres Premium ?

Chaque Chambre Premium comporte :

  • un frigo comprenant 2 bouteilles d’eau
  • un plateau de courtoisie
  • une machine Nespresso®
  • des peignoirs et des chaussons
  • 10 % de réduction dans notre restaurant Le George

L’Hôtel l’Elysée comprend-t-il des chambres communicantes ?

Oui. Nous pouvons vous accueillir dans des chambres communicantes selon leur disponibilité. Un supplément vous sera demandé pour ces types de chambre.

Est-il possible d’obtenir un lit-bébé pour un séjour dans une chambre de l’Hôtel l’Elysée ?

Oui : il vous suffit de nous demander un lit-bébé ou lit-parapluie dans la réservation. C’est un service gratuit.

L’Hôtel l’Elysée comprend-t-il des chambres pour personnes à mobilité réduite ?

Oui. Nous proposons 4 chambres pour personnes à mobilité réduite. Ces chambres sont chacune équipées d’un lit-double. La salle de bains, elle, ne comporte pas de baignoire mais une large douche à l’italienne.

À noter : l’une de nos chambres Junior Suite est la seule chambre PMR de l’hôtel à pouvoir accueillir 4 personnes et 2 bébés.

Y a-t-il des chambres pour fumeurs ?

Notre hôtel, ses chambres et toutes les zones publiques sont intégralement non-fumeurs.

Les animaux de compagnie sont-ils tolérés dans l’hôtel ?

À l’exception des chiens-guides, nos amis chiens, chats et autres ne sont pas tolérés dans notre hôtel.

L’Hôtel l’Elysée fournit-il les équipements d’hygiène de base ?

Oui. Shampooing, après-shampooing, dentifrice, savon, cotons-tiges et autres : notre hôtel vous les fournit sur simple demande auprès de nos réceptionnistes.

L’Hôtel l’Elysée comprend-t-il des chambres avec baignoires ?

Toutes nos chambres sont équipées de baignoires, à l’exception des chambres pour personnes à mobilité réduite.

L’Hôtel l’Elysée comprend-t-il des chambres avec balcon ?

L’Hôtel l’Elysée ne comprend aucune chambre avec balcon.

Y a-t-il un frigo dans la chambre que j’ai réservée ?

Oui : toutes nos chambres sont équipées d’un petit frigo. Ce frigo est vide en chambre Classique mais contient 2 bouteilles d’eau en chambre Premium.

Y a-t-il le nécessaire pour préparer mon thé ou mon café dans la chambre que j’ai réservée ?

Oui : toutes nos chambres sont équipées d’un plateau de courtoisie avec thé, café et bouilloire.

Des serviettes de bain sont-elles fournies dans ma réservation ?

Oui : toutes les serviettes sont fournies en chambre.

Y a-t-il un sèche-cheveux dans la chambre que j’ai réservée ?

Oui : toutes nos chambres sont équipées d’un sèche-cheveux.

Y a-t-il la climatisation dans la chambre que j’ai réservée ?

Oui : toutes nos chambres sont équipées de la climatisation.

La chambre que j’ai réservée est-elle équipée du wifi ?

Oui : toutes nos chambres sont équipées du wifi gratuit. Les identifiants vous sont communiqués à votre arrivée.

Comment puis-je personnaliser mon arrivée dans une chambre de l’Hôtel l’Elysée ?

Pour personnaliser votre arrivée ou celle d’un proche en ajoutant, par exemple, des roses, des ballons de baudruche ou encore une carte, veillez à envoyer un e-mail avec quelques jours d’avance à l’adresse [email protected].

RESTAURATION

Quels sont les horaires du petit-déjeuner, du déjeuner, du dîner et du brunch ?

Au George, le restaurant de l’Hôtel l’Elysée, vous pouvez profiter :

  • du petit-déjeuner du lundi au vendredi de 6h30 à 10h et les samedi, dimanche et jours fériés de 7h à 11h
  • du déjeuner du lundi au vendredi de 12h à 14h (pas de service le week-end)
  • du dîner du lundi au dimanche de 19h à 23h
  • du brunch chaque dimanche et jour férié de 12h à 14h

Où consulter la carte du George et du Diplomate ?

La carte de notre restaurant Le George et celle de notre bar Le Diplomate sont en libre accès sur notre site internet, en français et en anglais.

Combien coûte un petit-déjeuner non compris dans la réservation ?

Si le petit-déjeuner n’est pas compris dans votre réservation, son coût par jour est de :

  • 12,50 euros par adulte
  • 8 euros par enfant âgé de 3 à 11 ans

Est-il possible de commander son petit-déjeuner, déjeuner ou dîner au George mais de le manger dans sa chambre ?

C’est possible : notre hôtel dispose d’un room service. Il est disponible pendant les heures de petit-déjeuner et de dîner jusqu’à 22h, mais pas pendant les heures de déjeuner. La carte du room service vous attend dans votre chambre.

Le bar Le Diplomate et le restaurant Le George sont-ils ouverts au public ?

Oui : le George+Diplomate est ouvert autant à nos hôtes qu’aux visiteurs occasionnels.

Le George propose-t-il des plats ou des menus vegans ?

Oui : nos plats vegans sont indiqués sur notre menu par un petit pictogramme vert.

Le George propose-t-il des plats sans gluten ?

Oui : vous trouverez du pain sans gluten au petit-déjeuner, ainsi que des pâtes sans gluten dans notre restaurant.

Est-il possible de privatiser le George ou le Diplomate ?

Oui : vous pouvez privatiser tout ou partie de notre restaurant ou de notre bar pour un anniversaire, un mariage ou encore un événement professionnel. Pour ce faire, contactez-nous à l’adresse [email protected].

TRANSPORTS

Comment aller de chaque gare ou aéroport franciliens à l’hôtel ?

L’Hôtel l’Elysée n’organise pas de transfert depuis et vers les aéroports ou les gares dans et autour de Paris. Il existe toutefois plusieurs manières de rejoindre facilement notre hôtel ; en navette, en train, en taxi, etc. Tous ces itinéraires vous sont détaillés sur notre site internet : cliquez !

Y a-t-il un parking à l’Hôtel l’Elysée ?

Oui, notre hôtel bénéficie d’un parking souterrain de 100 places, pour des véhicules de 1,95 mètre de hauteur au maximum. Ce parking est gratuit pour toute réservation effectuée directement sur le site de notre hôtel. Pour les autres, l’accès est de 10 euros par véhicule et par nuit.

Quels sont les horaires d’accessibilité du parking ?

Vous pouvez entrer et sortir de notre parking 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Le parking peut-il être utilisé pour les clients du George+Diplomate ?

Oui : les clients de notre bar et de notre restaurant peuvent garer leur véhicule dans notre parking.

Puis-je recharger ma voiture électrique à l’Hôtel l’Elysée ?

Oui : une borne de recharge de voiture électrique est à disposition gratuitement dans notre parking.

L’Hôtel l’Elysée comprend-t-il un service de dépose-minute ?

Oui : une dépose-minute est possible devant l’entrée de l’établissement pour les personnes en situation de handicap.

À quelles gares puis-je arriver si je viens de Londres ?

Vous avez possibilité d’arriver dans 2 gares depuis la capitale britannique :

  • Gare du Nord
  • Gare TGV de Marne-la-Vallée Chessy (la plus proche de notre hôtel)

Pour savoir comment nous rejoindre depuis ces 2 gares, cliquez sur nos explications.

Puis-je louer une voiture à l’Hôtel l’Elysée ?

Notre hôtel n’assure pas de service de location de voiture. Vous avez cependant possibilité de louer un véhicule chez l’un des loueurs professionnels à proximité de notre hôtel, puis de garer votre voiture au parking de l’hôtel.

Puis-je louer un vélo à l’Hôtel l’Elysée ?

Notre hôtel n’assure pas de service de location de vélo.

DISNEYLAND® PARIS

Peut-on acheter des billets pour Disneyland® Paris à l’hôtel sans réserver ?

Parce que l’Hôtel Elysée Val d’Europe est partenaire de Disneyland® Paris, vous avez la possibilité d’acheter vos billets à notre réception. Vous n’avez pas besoin de réserver à l’avance, exception faite des événements spéciaux type soirées d’Halloween ou de Noël.

Combien coûte chaque billet pour Disneyland® Paris vendu à la réception ?

Les prix varient de saison en saison et sont dictés par Disneyland® Paris. Pour connaitre les tarifs, demandez à notre réceptionniste à votre arrivée !

Comment aller à Disneyland® Paris depuis l’Hôtel l’Elysée ?

Une navette 100 % gratuite pour nos hôtes vous conduit jusqu’à Disneyland® Paris et vous ramène. Vous avez aussi la possibilité d’emprunter le RER ; une seule station sépare les parcs de notre hôtel.

Quels sont les horaires de la navette gratuite Hôtel l’Elysée-Disneyland® Paris ?

Tous les horaires sont accessibles sur le site officiel de la navette : cliquez.

Où précisément prendre la navette gratuite entre l’Hôtel l’Elysée et Disneyland® Paris, dans chacune des deux directions ?

La navette stationnera juste devant l’entrée principale de notre hôtel. Pour faire le chemin inverse, rendez-vous en gare de Marne-la-Vallée Chessy, juste à côté de Disneyland® Paris.

PARIS

Combien coûte un ticket de RER pour Paris adulte ?

Vous souhaitez vous rendre à Paris depuis notre hôtel ? Vous pouvez acheter un ticket de RER plein tarif : ils coûtent 10,65 euros

Combien coûte un ticket de RER pour Paris tarif réduit ?

Vous souhaitez vous rendre à Paris depuis notre hôtel ? Vous pouvez acheter un ticket de RER tarif réduit : ils coûtent 5,25 euros

Combien coûte un trajet en taxi pour Paris ?

Vous souhaitez vous rendre à Paris depuis notre hôtel ? Vous pouvez emprunter un taxi : le coût peut varier de 60 euros à 90 euros

À quelle heure le dernier RER pour Val d’Europe quitte-t-il Paris ?

Tous les jours de la semaine, le dernier RER pour Val d’Europe quitte Paris à 0h40.

PROFESSIONNELS

À quelle adresse peut-on postuler à un stage ou à un emploi ?

Vous êtes intéressé·e par une carrière dans l’hôtellerie-restauration ? Toute l’année, envoyez-nous votre candidature à l’adresse [email protected].

Est-il possible d’organiser des séminaires à l’Hôtel l’Elysée ?

Oui : notre hôtel abrite plusieurs salles de séminaire. Pour tout renseignement, contactez notre service commercial :

  • soit par e-mail à l’adresse [email protected]
  • soit par téléphone au +33.1.64.63.33.89

Je suis agent de voyages : puis-je bénéficier d’une réduction sur mon séjour à l’Hôtel l’Elysée ?

Nous proposons des réductions pour les agents de voyages, en fonction de nos disponibilités. Merci de contacter notre service Réservation pour tout renseignement complémentaire à l’adresse [email protected].

Je suis blogueur·se et aimerais discuter d’un partenariat : à qui dois-je m’adresser ?

Vous pouvez nous contacter sur [email protected].

DIVERS

Y a-t-il une piscine, un spa, un jacuzzi ou une salle de gymnastique à l’Hôtel l’Elysée ?

L’Hôtel l’Elysée n’est pas muni de ces équipements. En revanche, vous pouvez passer un moment de relaxation pendant votre séjour à Aquatonic, situé à quelques minutes de marche de notre hôtel.

Puis-je faire laver mon linge pendant mon séjour ?

Nous travaillons avec une société de nettoyage. Vous trouverez un sac dédié dans votre chambre ; vous pouvez déposer votre linge à la réception avant 8h chaque matin. Votre linge sera de retour en fin d’après-midi le jour-même. Ce service n’est pas disponible le dimanche, et cette prestation est facturée.

Puis-je utiliser un fer et une table à repasser pendant mon séjour ?

Oui : fers et tables à repasser sont à disposition gratuitement pendant votre séjour. Vous y avez accès directement en chambre dans les chambres Premium, ou sur demande auprès de notre réception pour les autres chambres.

L’Hôtel l’Elysée a-t-il un ou une concierge ?

Non, notre hôtel n’emploie pas de concierge. Pour toute requête, vous pouvez nous contacter :

L’Hôtel l’Elysée est-il muni d’ascenseurs ?

Oui : 2 ascenseurs desservent chaque étage de notre hôtel. Ils fonctionnement uniquement avec la clé de votre chambre.

Puis-je envoyer un colis ou un courrier à l’Hôtel l’Elysée avant mon arrivée ?

Oui : vous pouvez envoyer un colis ou un courrier à l’hôtel avant votre séjour. Il faudra en informer l’équipe de réception avant l’envoi, ainsi qu’indiquer votre nom et la date d’arrivée sur le colis. Notre adresse est :

Hôtel l’Elysée Val d’Europe

7 cours du Danube

77700 Serris

FRANCE

Quelle est la nature du climat à Serris ?

Le climat de la région parisienne, dont Serris fait partie, est de type océanique. Il se traduit par :

  • des étés assez chauds
  • des hivers plutôt doux
  • des pluies fréquentes en toute saison

Quel que soit le mois de votre visite, prévoyez un imperméable pour ne pas gâcher votre expérience !

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