Avez-vous des questions ?

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe est ouvert tous les jours de l’année, du 1er janvier au 31 décembre.

Le check-in s’effectue à partir de 15h. Le check-out, lui, doit être effectué avant 11h.

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe met à votre disposition l’option Early Check-in. Avec elle, il vous est possible d’accéder à votre chambre plus tôt, selon sa disponibilité le jour de votre arrivée à notre hôtel. Un supplément de 30 euros vous sera demandé.

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe met également à votre disposition l’option Late Check-out. Avec elle, il vous est possible de quitter votre chambre plus tard, selon nos disponibilités le jour de votre départ. Un supplément de 10 euros par heure supplémentaire vous sera demandé à partir de 11h.

Nous mettons également une bagagerie à votre disposition le jour de votre arrivée et le jour de votre départ, sans frais supplémentaires.

Il existe deux tarifs différents :

• Si vous avez opté pour un tarif flexible, votre réservation est annulable jusqu’à 12h (midi) la veille du jour de votre arrivée.
• Si vous avez opté pour une réservation avec un tarif non-remboursable et non-annulable, le paiement est requis au moment de la réservation et celle-ci n’est pas annulable ni modifiable.

Si vous avez opté pour un tarif non-flexible, le paiement aura déjà été effectué avant votre séjour. Si vous avez opté pour un tarif flexible, une empreinte (ou pré-autorisation) sera effectuée sur la carte bancaire donnée en garantie, correspondant au montant de la 1^ère nuitée. Le paiement du séjour est demandé au check-in.

Une carte bancaire vous sera demandée le jour de votre arrivée pour garantir toutes dépenses supplémentaires. Le cas échéant, une caution de 150€ vous sera demandée en espèces.

La taxe de séjour sera à régler lors de l’arrivée. Le montant est de 8,45 € par adulte et par nuit. Le montant de cette taxe est susceptible de changer à tout moment, en fonction des lois en vigueur.

Non, il n’y a pas de durée de séjour minimale. En revanche, certaines dates peuvent avoir une restriction de 2 ou 3 nuits minimum en fonction de la demande.

Les demandes de long séjour sont à effectuer directement auprès de notre service Réservation à l’adresse info@hotelelysee.com.

Oui. Pour toute réservation pour un groupe de minimum 10 personnes, nous vous demandons de contacter directement notre service Réservation à l’adresse info@hotelelysee.com.

Non. Chaque réservation doit inclure au moins une personne majeure par chambre.

Pour consulter toutes nos offres, rendez-vous sur la page dédiée de notre site internet.

Le paiement en espèces à la réception est autorisé jusqu’à 1 000 €.
Ce plafond est étendu à 15 000 € si votre domicile fiscal est à l’étranger. Vous devrez présenter une pièce d’identité ou un passeport pour tout paiement supérieur à 1 000 €.

Si vous avez des questions ou rencontrez un problème concernant votre séjour, nous vous invitons à nous contacter par e-mail à info@hotelelysee.com.

En application de l’article R.616-1 du Code de la consommation et à défaut de réponse satisfaisante dans les 3 semaines, le client peut saisir le médiateur du tourisme et du voyage, dont les coordonnées figurent ci-après :

Adresse postale : Médiation Tourisme et Voyage, BP 80, 303 75 823 Paris Cedex 17 Site internet : www.mtv.travel
https://www.mtv.travel/demande-saisine/

Pour les clients n’ayant pas la nationalité française, les litiges peuvent d’abord être soumis à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : Règlement en ligne des litiges | Commission européenne (europa.eu).

À défaut de réponse satisfaisante, ils pourront ensuite saisir la Médiation Tourisme et Voyage.

Notre réception vous accueille 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, au minimum en français et en anglais. Vous pouvez donc arriver à toute heure : il y aura toujours quelqu’un pour vous accueillir.

Oui : nous mettons une bagagerie à votre disposition le jour de votre arrivée et le jour de votre départ, sans frais supplémentaire.

Vous pouvez poser toutes vos questions à nos équipes :

• par téléphone au +331.64.63.33.33
• par e-mail à l’adresse info@hotelelysee.com

Oui ! Grâce au service Alltheway “Magical Bag Check”, profitez pleinement de votre séjour sans vous soucier de vos bagages. Ce service additionnel et payant à partir de 29 € vous permet de voyager léger et de profiter de séjour.

Arrivée en avion ou en train ?

Vos bagages peuvent être récupérés directement à l’Aéroport Paris-Charles de Gaulle (CDG) ou à la Gare du Nord et livrés en toute sécurité à l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe. Vous pouvez ainsi vous rendre directement à Disneyland® Paris ou commencer votre exploration sans porter vos valises.

Départ en avion ?

Vous pouvez enregistrer vos bagages directement à l’hôtel. Vos valises seront transférées en toute sécurité à l’aéroport et enregistrées auprès de votre compagnie aérienne. Vous les récupérerez à votre destination finale.

Départ en train ?

Vos bagages peuvent être récupérés à l’hôtel et transférés à la Gare du Nord, pour un trajet plus simple et confortable.

La capacité d’accueil de nos chambres s’articule comme suit :

• Chambre Double Classique et Double Premium : 2 personnes (+ 1 bébé au maximum)
• Chambre Triple Premium : 3 personnes (2 adultes maximum + 1 enfants de 3 à 11 ans ou 1 adulte + 2 enfants de 3 à 11 ans) + 1 bébé
• Chambre Quadruple Classique et Quadruple Premium : 4 personnes (+ 1 bébé au maximum)
• Junior Suite : 4 personnes + 2  bébés

Attention : la Chambre Quadruple Classique et Quadruple Premium n’est pas conçue pour accueillir deux lits-bébé simultanément.

Toutes nos chambres font la même superficie (24m²) à l’exception des Junior Suites, plus grandes (38m²).

Le nombre de lits dans nos chambres s’articule comme suit :

• Chambre Double Classique et Double Premium : 1 lit double
• Chambre Triple Premium : 1 lit double et 1 canapé-lit simple
• Chambre Quadruple Classique et Quadruple Premium : 2 lits doubles
• Junior Suite : 1 lit double et 1 canapé-lit double. Une seule de nos 4 Suites propose deux fauteuil-lits une place.
  (Merci de nous contacter pour la disponibilité)

Nous ne pouvons pas ajouter de lit supplémentaire dans nos chambres.

Chaque Chambre Premium propose :

• • un minibar avec bouteilles d’eau à disposition
  • un plateau de courtoisie
  • une machine Nespresso®
  • des peignoirs et des chaussons
  • un fer et une table à repasser
  • 10 % de réduction dans notre restaurant Le George

Oui. Nous pouvons vous accueillir dans des chambres communicantes selon leur disponibilité. Ce sont des chambres Quadruples, Classiques ou Premium, pouvant accueillir de 1 à 8 personnes
(4 personnes par chambre). Un supplément vous sera demandé pour ce type de chambre.

A noter : Pour réserver des chambres communicantes, vous pouvez envoyer une demande à notre équipe de Réservation par email à info@hotelelysee.com. La réservation des chambres communicantes n’est pas disponible sur notre site internet.

Oui : il vous suffit de nous demander un lit-bébé (lit-parapluie) dans la réservation, ou en nous appelant. C’est un service gratuit.

Oui. Nous proposons 5 chambres pour personnes à mobilité réduite. Ces chambres sont chacune équipée d’un lit-double. La salle de bain  ne comporte pas de baignoire mais une large douche à l’italienne.

De plus, 3 types de chaises de douche et de bain  adaptées à vos besoins sont disponibles sur demande lors de votre réservation.

À noter : l’une de nos chambres Junior Suite est la seule chambre PMR de l’hôtel à pouvoir accueillir 4 personnes + 2 bébés.

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe, ses chambres et toutes les zones publiques sont intégralement non-fumeurs. Une pénalité de 150€ sera appliquée en cas de non-respect de cette règle.

À l’exception des chiens-guides et des animaux d’accompagnement, nos amis chiens, chats et autres ne sont pas admis à l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe.

Oui. Shampooing, gel douche et savon mains sont fournis en chambre, d’autres produits d’accueil sont disponibles sur simple demande auprès de nos réceptionnistes.

Les produits d’accueil suivants sont disponibles sur demande à la réception : Après-shampooing, bonnet de douche, boules quies, couches bébé, crème corps, gant à chaussures, kit couture, kit dentaire, kit rasage, peigne, préservatifs, savonnettes, serviettes hygiéniques, set vanity & manucure, tampons, etc…

Toutes nos chambres sont équipées de baignoire, à l’exception des chambres pour personnes à mobilité réduite qui sont dotées d’une large douche à l’italienne.

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe ne comprend aucune chambre avec balcon.

Toutes nos chambres sont équipées d’un minibar avec des bouteilles d’eau à disposition.

Les chambres sont nettoyées chaque jour entre 10h et 17h par notre équipe composée de 22 femmes et valets de chambre. Si vous ne souhaitez pas que notre personnel entre dans la chambre pour la nettoyer, vous pouvez le notifier à la réception ou en utilisant le panneau « Ne pas déranger ».

Dans une démarche éco-responsable, l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe propose à ses hôtes le programme « Super-Héros » !  Dès lors que vous indiquez ne pas vouloir que le personnel rentre dans votre chambre pour la nettoyer, vous gagnez un super-pouvoir, soit un jeton de 5€ de réduction valable au bar Le Diplomate. Ce jeton vous sera déposé en chambre.

Oui : toutes nos chambres sont équipées d’un plateau de courtoisie avec thé, café et bouilloire.

Oui : toutes les serviettes et le linge de lit sont fournis en chambre.

Oui : toutes nos chambres sont équipées d’un sèche-cheveux.

Oui : toutes nos chambres sont équipées d’un système de climatisation et de chauffage indépendant.

Oui : toutes nos chambres sont équipées d’une connexion wifi gratuit. La connexion au wifi ne requiert pas de mot de passe.

Pour personnaliser votre arrivée ou celle d’un proche en ajoutant, par exemple, des roses, des ballons ou encore une carte, vous pouvez écrire avec quelques jours d’avance à l’adresse info@hotelelysee.com.

Au George, le restaurant de l’Hôtel l’Elysée, vous pouvez profiter :

• du petit-déjeuner du lundi au vendredi de 6h30 à 10h et les samedi, dimanche et jours fériés de 7h à 11h
• du déjeuner du lundi au vendredi de 12h à 14h puis en carte restreinte de 14h à 19h
• du dîner du lundi au dimanche de 19h à 23h
• du brunch chaque dimanche et jour férié de 12h à 14h30 (pause estivale jusqu’au 13/09/2026)

La carte de notre restaurant Le George et celle de notre bar Le Diplomate sont en libre accès sur la page restaurant de notre site internet, en français et en anglais.

Si le petit-déjeuner n’est pas compris dans votre réservation, son coût par jour est de :

• 18 euros par adulte
• 10 euros par enfant âgé de 3 à 11 ans

Oui, il est possible de commander son repas au George et de le manger dans sa chambre, uniquement pendant les heures d’ouverture du restaurant.

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe vous propose un room-service. Il est disponible pendant les heures de petit-déjeuner et de dîner jusqu’à 00h. La carte du room-service vous attend dans votre chambre.

Oui : le George+Diplomate est ouvert autant à nos hôtes qu’aux visiteurs occasionnels.

Oui : nos plats végétariens et végans sont indiqués sur notre menu par un petit pictogramme vert.

Oui : vous trouverez des produits sans gluten au petit-déjeuner sur demande, ainsi que des plats sans gluten dans notre restaurant.

Oui : vous pouvez privatiser tout ou partie de notre restaurant ou de notre bar pour un anniversaire, un mariage ou encore un événement professionnel. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l’adresse commercial@hotelelysee.com

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Nous n’avons pas de service gratuit mais pouvons organiser des pick-up vers les aéroports ou les gares dans et autour de Paris. Il existe toutefois plusieurs manières de rejoindre facilement notre hôtel : en navette, en train, en taxi, etc. Tous ces itinéraires vous sont détaillés sur notre site internet : cliquez ici !

Oui, l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe bénéficie d’un parking souterrain de 100 places, pour des véhicules de 1,95 mètre de hauteur maximum. Ce parking est gratuit pour toute réservation effectuée directement sur le site de notre Hôtel ou par téléphone avec notre équipe de Réservation. Pour les autres, l’accès est de 15 euros par véhicule et par nuit.

Vous pouvez entrer et sortir de notre parking 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Oui : les clients de notre restaurant et de notre bar peuvent garer leur véhicule dans notre parking.

Oui : 7 bornes de recharge pour voitures électriques sont à disposition 7/7 et 24/24 dans notre parking. La recharge est payante sur place à l’aide d’une application ou via QR code.

Oui : un dépose-minute est possible devant l’entrée de l’établissement, réservé pour les personnes à mobilité réduite.

Vous avez la possibilité d’arriver dans 2 gares depuis la capitale britannique :

• Gare TGV de Marne-la-Vallée Chessy (la plus proche de notre hôtel)
• Gare du Nord

Pour savoir comment nous rejoindre depuis ces 2 gares, cliquez sur nos explications.

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe n’assure pas de service de location de voiture. Vous avez la possibilité de louer un véhicule chez l’un des loueurs professionnels à proximité de notre hôtel, puis de garer votre voiture au parking de l’hôtel.

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe n’assure pas de service de location de vélo. Vous avez la possibilité de louer un vélo chez l’un des loueurs professionnels à proximité de notre hôtel, et de le garer dans notre espace dédié.

En tant que partenaire de Disneyland® Paris, l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe vous offre la possibilité d’acheter vos billets directement à notre réception.
Cependant, les parcs étant souvent complets, nous vous recommandons vivement de réserver vos billets à l’avance sur le site officiel de Disneyland® Paris.

Les prix des billets pour Disneyland® Paris varient en fonction de la saison et sont définis par Disneyland® Paris. Pour consulter les tarifs actualisés, nous vous recommandons de visiter le site officiel de Disneyland® Paris.

Une navette gratuite est à disposition toute l’année à la gare TGV de Chessy Marne-la-Vallée.

L’arrêt se trouve sur le quai F de la GARE CHESSY SUD.

Vous pouvez cliquer sur le bouton « emplacement de la navette à Disneyland© Paris » ci-dessous, pour connaitre l’itinéraire depuis votre localisation actuelle.

Horaires de la navette :

• Départ Hôtel l’Elysée Val d’Europe : du lundi au dimanche
  • 08h30 à 11h30 le matin
  • puis de 17h30 à 22h23 en haute saison (et 21h28 en basse saison)
• Retour (départ Parcs) : du lundi au dimanche
  • de 08h43 à 11h45 le matin
  • puis de 17h45 à 00h42 en haute saison (et 22h45 en basse saison)

Les horaires varient en fonction des saisons, vous pouvez consulter le détail ci-dessous.

Horaires

Emplacement de la navette à Disneyland Paris

Une navette gratuite est à disposition toute l’année à la gare TGV de Chessy Marne-la-Vallée.

L’arrêt se trouve sur le quai F de la GARE CHESSY SUD.

Vous pouvez cliquer sur le bouton « emplacement de la navette à Disneyland© Paris » ci-dessous, pour connaitre l’itinéraire depuis votre localisation actuelle.

Horaires de la navette :

• Départ Hôtel l’Elysée Val d’Europe : du lundi au dimanche
  • 08h30 à 11h30 le matin
  • puis de 17h30 à 22h23 en haute saison (et 21h28 en basse saison)
• Retour (départ Parcs) : du lundi au dimanche
  • de 08h43 à 11h45 le matin
  • puis de 17h45 à 00h42 en haute saison (et 22h45 en basse saison)

Les horaires varient en fonction des saisons, vous pouvez consulter le détail ci-dessous.

Horaires

Emplacement de la navette à Disneyland Paris

Une navette gratuite est à disposition toute l’année à la gare TGV de Chessy Marne-la-Vallée.

L’arrêt se trouve sur le quai F de la GARE CHESSY SUD.

Vous pouvez cliquer sur le bouton « emplacement de la navette à Disneyland© Paris » ci-dessous, pour connaitre l’itinéraire depuis votre localisation actuelle.

Horaires de la navette :

• Départ Hôtel l’Elysée Val d’Europe : du lundi au dimanche
  • 08h30 à 11h30 le matin
  • puis de 17h30 à 22h23 en haute saison (et 21h28 en basse saison)
• Retour (départ Parcs) : du lundi au dimanche
  • de 08h43 à 11h45 le matin
  • puis de 17h45 à 00h42 en haute saison (et 22h45 en basse saison)

Les horaires varient en fonction des saisons, vous pouvez consulter le détail ci-dessous.

Horaires

Emplacement de la navette à Disneyland Paris

Si vous souhaitez vous rendre à Paris depuis l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe vous pouvez acheter un ticket de RER.

• le prix est de 5€ pour un ticket plein tarif à l’unité et 4€ par ticket pour un carnet de 10 tickets.
• les tickets au tarif réduit sont à 2,50€ pour un ticket à l’unité et 2€ par ticket pour un carnet de 10 tickets.

Si vous souhaitez vous rendre à Paris depuis notre hôtel, vous pouvez emprunter un taxi : le coût peut varier de 105 à 110 euros.

Tous les jours de la semaine, le dernier RER A pour Val d’Europe quitte Paris (station Charles De Gaulle-Etoiles) à 00h39.

Tous les jours de la semaine, le dernier RER A pour Val d’Europe quitte Disneyland  (station de Marne-La-Vallée Chessy) à 00h20.

Les offres d’emploi sont disponibles sur la page recrutement de notre site internet

Vous pouvez envoyer votre candidature à l’adresse recrutement@gafihotel.com.

Oui : L’Hôtel l’Elysée propose plusieurs salles de séminaire. Pour tout renseignement, vous pouvez contacter notre service commercial :

• • soit par e-mail à l’adresse commercial@hotelelysee.com
  • soit par téléphone au +33.1.64.63.33.01

Vous pouvez nous contacter à info@hotelelysee.com.

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe n’est pas muni de ces équipements. En revanche, vous pouvez passer un moment de détente pendant votre séjour au spa Aquatonic, situé à quelques minutes de bus de notre hôtel (Bus 43 – arrêt Bois de Loselet)

Nous travaillons avec une société de nettoyage. Vous trouverez un sac dédié dans votre chambre ; vous pouvez déposer votre linge à la réception avant 8h chaque matin. Votre linge sera de retour en fin d’après-midi le jour-même. Ce service n’est pas disponible le dimanche, et cette prestation est facturée (la fiche des tarifs est disponible dans votre chambre).

Oui : fers et tables à repasser sont à disposition gratuitement pendant votre séjour. Vous y avez accès directement en chambre dans les chambres Premium et dans les Junior Suites, ou sur demande auprès de notre réception pour les autres chambres.

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe n’emploie pas de concierge mais notre équipe de réception sera ravie de répondre à vos besoins ! Pour toutes demandes, vous pouvez nous contacter :

• à l’adresse info@hotelelysee.com avant votre séjour
• à l’adresse reception@hotelelysee.com pendant votre séjour

Oui : Deux ascenseurs desservent chaque étage de l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe. Ils fonctionnement uniquement avec la clé de votre chambre.

Oui : vous pouvez envoyer un colis ou un courrier à l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe avant votre séjour. Il faudra en informer l’équipe de réception avant l’envoi, ainsi qu’indiquer votre nom et la date d’arrivée sur le colis. Notre adresse est :

Hôtel l’Elysée Val d’Europe

7 cours du Danube

77700 Serris

FRANCE

Le climat de la région parisienne, dont Serris fait partie, est de type Atlantique. Il se traduit par :

• des étés assez chauds
• des hivers plutôt frais
• des pluies fréquentes en toute saison

Quel que soit le mois de votre visite, prévoyez un imperméable pour ne pas gâcher votre expérience !