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RÉSERVATION

À quelles périodes de l’année l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe est-il ouvert ?

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe est ouvert tous les jours de l’année, du 1er janvier au 31 décembre.

Quels sont les horaires du check-in et du check-out ?

Le check-in s’effectue à partir de 15h. Le check-out, lui, doit être effectué avant 11h.

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe met à votre disposition l’option Early Check-in. Avec elle, il vous est possible d’accéder à votre chambre plus tôt, selon sa disponibilité le jour de votre arrivée à notre hôtel. Un supplément de 5 euros par heure supplémentaire vous sera demandé jusqu’à 15h.

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe met également à votre disposition l’option Late Check-out. Avec elle, il vous est possible de quitter votre chambre plus tard, selon nos disponibilités le jour de votre départ. Un supplément de 10 euros par heure supplémentaire vous sera demandé à partir de 11h.

Nous mettons également une bagagerie à votre disposition le jour de votre arrivée et le jour de votre départ, sans frais supplémentaires.

Puis-je annuler ma réservation ?

Il existe deux tarifs différents :

  • Si vous avez opté pour un tarif flexible, votre réservation est annulable jusqu’à 12h (midi) la veille du jour de votre arrivée.
  • Si vous avez opté pour une réservation avec un tarif non-remboursable et non-annulable, le paiement est requis au moment de la réservation et celle-ci n’est pas annulable ni modifiable.

Dois-je payer mon séjour avant ma venue ou après ma visite ?

Si vous avez opté pour un tarif non-flexible, le paiement aura déjà été effectué avant votre séjour. Si vous avez opté pour un tarif flexible, une empreinte (ou pré-autorisation) sera effectuée sur la carte bancaire donnée en garantie, correspondant au montant de la 1ère nuitée. Le paiement du séjour est demandé au check-in.

Quel est le montant de la caution à verser ?

Une carte bancaire vous sera demandée le jour de votre arrivée pour garantir toutes dépenses supplémentaires. Le cas échéant, une caution de 150€ vous sera demandée en espèces.

Quel est le montant de la taxe de séjour à verser ?

La taxe de séjour sera à régler lors de l’arrivée. Le montant est de 2,88 euros par adulte et par nuit. Le montant de cette taxe est susceptible de changer à tout moment, en fonction des lois en vigueur.

Y a-t-il une durée de séjour minimale ?

Non, il n’y a pas de durée de séjour minimale. En revanche, certaines dates peuvent avoir une restriction de 2 ou 3 nuits minimum en fonction de la demande.

Puis-je réserver un long séjour sur le site internet de l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe ?

Les demandes de long séjour sont à effectuer directement auprès de notre service Réservation à l’adresse [email protected].

Puis-je réserver un séjour de groupe à l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe ?

Oui. Pour toute réservation pour un groupe de minimum 10 personnes, nous vous demandons de contacter directement notre service Réservation à l’adresse [email protected].

Des mineurs non accompagnés peuvent-ils séjourner à l'Hôtel l'Elysée Val d'Europe ?

Non. Chaque réservation doit inclure au moins une personne majeure par chambre.

J’ai reçu deux Smartbox : puis-je les cumuler pour réserver mon séjour à l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe ?

Oui. Notez toutefois qu’un écart de prix peut être engendré selon les dates et les disponibilités.

Où consulter les offres spéciales de l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe ?

Pour consulter toutes nos offres, rendez-vous sur la page dédiée de notre site internet.

RÉCEPTION

Quels sont les horaires d'ouverture de la réception de l'Hôtel l'Elysée ?

Notre réception vous accueille 7 jours sur 7, 24 heures sur 24, au minimum en français et en anglais. Vous pouvez donc arriver à toute heure : il y aura toujours quelqu’un pour vous accueillir.

Peut-on déposer ses bagages gratuitement à la réception de l’Hôtel l’Elysée avant le check-in ou les laisser après le check-out ?

Oui : nous mettons une bagagerie à votre disposition le jour de votre arrivée et le jour de votre départ, sans frais supplémentaire.

Comment contacter l’Hôtel l'Elysée Val d'Europe ?

Vous pouvez poser toutes vos questions à nos équipes :

CHAMBRES

Combien de personnes chaque chambre de l’Hôtel l'Elysée Val d'Europe peut-elle accueillir ?

La capacité d’accueil de nos chambres s’articule comme suit :

  • Chambre Double Classique et Double Premium : 2 personnes (+ 1 bébé au maximum)
  • Chambre Triple Premium : 3 personnes (2 adultes maximum + 2 enfants de 3 à 11 ans ou 1 adulte + de enfants de 3 à 11 ans) + 1 bébé
  • Chambre Quadruple Classique et Quadruple Premium : 4 personnes (+ 1 bébé au maximum)
  • Junior Suite : 4 personnes + 2  bébés

Attention : la Chambre Quadruple Classique et Quadruple Premium n’est pas conçue pour accueillir deux lits-bébé simultanément.

Les superficies des chambres de l’Hôtel l'Elysée Val d'Europe varient-elles ?

Toutes nos chambres font la même superficie (24m2) à l’exception des Junior Suites, plus grandes (38m2).

Combien de lits chaque chambre de l’Hôtel l'Elysée Val d'Europe comprend-t-elle ?

Le nombre de lits dans nos chambres s’articule comme suit :

  • Chambre Double Classique et Double Premium : 1 lit double
  • Chambre Triple Premium : 1 lit double et 1 canapé-lit simple
  • Chambre Quadruple Classique et Quadruple Premium : 2 lits doubles
  • Junior Suite : 1 lit double et 1 canapé-lit double

Nous ne pouvons pas ajouter de lit supplémentaire dans nos chambres.

Quels sont les avantages des Chambres Premium ?

Chaque Chambre Premium propose :

  • un frigo comprenant 1 bouteille d’eau par personne
  • un plateau de courtoisie
  • une machine Nespresso®
  • des peignoirs et des chaussons
  • un fer et une table à repasser
  • 10 % de réduction dans notre restaurant Le George

L’Hôtel l’Elysée Val d'Europe comprend-t-il des chambres communicantes ?

Oui. Nous pouvons vous accueillir dans des chambres communicantes selon leur disponibilité. Ce sont des chambres Quadruples, Classiques ou Premium, pouvant accueillir de 1 à 8 personnes
(4 personnes par chambre). Un supplément vous sera demandé pour ce type de chambre.

A noter : Pour réserver des chambres communicantes, vous pouvez envoyer une demande à notre équipe de Réservation par email à [email protected]. La réservation des chambres communicantes n’est pas disponible sur notre site internet.

Est-il possible d’obtenir un lit-bébé pour un séjour dans une chambre de l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe ?

Oui : il vous suffit de nous demander un lit-bébé (lit-parapluie) dans la réservation, ou en nous appelant. C’est un service gratuit.

L’Hôtel l’Elysée Val d'Europe comprend-t-il des chambres pour personnes à mobilité réduite ?

Oui. Nous proposons 5 chambres pour personnes à mobilité réduite. Ces chambres sont chacune équipée d’un lit-double. La salle de bain  ne comporte pas de baignoire mais une large douche à l’italienne.

De plus, 3 types de chaises de douche et de bain  adaptées à vos besoins sont disponibles sur demande lors de votre réservation.

À noter : l’une de nos chambres Junior Suite est la seule chambre PMR de l’hôtel à pouvoir accueillir 4 personnes + 2 bébés.

 

L'Hôtel l'Elysée Val d'Europe dispose-t-il d'équipements pour les personnes à mobilité réduite ?

Oui.

En plus des chambres adaptées, des chaises de douche et de baignoire adaptées pour les personnes à mobilité réduite sont disponibles sur demande.

Y a-t-il des chambres pour fumeurs ?

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe, ses chambres et toutes les zones publiques sont intégralement non-fumeurs. Une pénalité de 150€ sera appliquée en cas de non-respect de cette règle.

Les animaux de compagnie sont-ils admis à l'Hôtel l'Elysée Val d'Europe ?

À l’exception des chiens-guides et des animaux d’accompagnement, nos amis chiens, chats et autres ne sont pas admis à l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe.

L’Hôtel l’Elysée Val d'Europe fournit-il les équipements d’hygiène de base ?

Oui. Shampooing, gel douche et savon mains sont fournis en chambre, d’autres produits d’accueil sont disponibles sur simple demande auprès de nos réceptionnistes.

Quels sont les produits d'accueil disponibles sur demande ?

Les produits d’accueil suivants sont disponibles sur demande à la réception : Après-shampooing, bonnet de douche, boules quies, couches bébé, crème corps, gant à chaussures, kit couture, kit dentaire, kit rasage, peigne, préservatifs, savonnettes, serviettes hygiéniques, set vanity & manucure, tampons, etc…

L’Hôtel l’Elysée Val d'Europe comprend-t-il des chambres avec baignoire ?

Toutes nos chambres sont équipées de baignoire, à l’exception des chambres pour personnes à mobilité réduite qui sont dotées d’une large douche à l’italienne.

L’Hôtel l’Elysée Val d'Europe comprend-t-il des chambres avec balcon ?

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe ne comprend aucune chambre avec balcon.

Y a-t-il un frigo dans la chambre que j’ai réservée ?

Oui : toutes nos chambres sont équipées d’un petit frigo. Ce frigo contient 1 bouteille d’eau par personne.

Quand sont nettoyées les chambres ?

Les chambres sont nettoyées chaque jour entre 10h et 17h par notre équipe composée de 22 femmes et valets de chambre. Si vous ne souhaitez pas que notre personnel entre dans la chambre pour la nettoyer, vous pouvez le notifier à la réception ou en utilisant le panneau « Ne pas déranger ».

Dans une démarche éco-responsable, l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe propose à ses hôtes le programme « Super-Héros » !  Dès lors que vous indiquez ne pas vouloir que le personnel rentre dans votre chambre pour la nettoyer, vous gagnez un super-pouvoir, soit un jeton de 5€ de réduction valable au bar Le Diplomate. Ce jeton vous sera déposé en chambre.

Y a-t-il le nécessaire pour préparer mon thé ou mon café dans la chambre que j’ai réservée ?

Oui : toutes nos chambres sont équipées d’un plateau de courtoisie avec thé, café et bouilloire.

Le linge de lit et les serviettes de bain sont-ils fournis dans ma réservation ?

Oui : toutes les serviettes et le linge de lit sont fournis en chambre.

Y a-t-il un sèche-cheveux dans la chambre que j’ai réservée ?

Oui : toutes nos chambres sont équipées d’un sèche-cheveux.

Y a-t-il la climatisation dans la chambre que j’ai réservée ?

Oui : toutes nos chambres sont équipées d’un système de climatisation et de chauffage indépendant.

Les chambres sont-elles équipées de téléviseurs ?

Toutes nos chambres sont équipées de téléviseurs avec des chaînes françaises et étrangères.

La chambre que j’ai réservée est-elle équipée d'une connexion wifi ?

Oui : toutes nos chambres sont équipées d’une connexion wifi gratuit. La connexion au wifi ne requiert pas de mot de passe.

Comment puis-je personnaliser mon arrivée dans une chambre de l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe ?

Pour personnaliser votre arrivée ou celle d’un proche en ajoutant, par exemple, des roses, des ballons ou encore une carte, vous pouvez écrire avec quelques jours d’avance à l’adresse [email protected].

RESTAURATION

Quels sont les horaires du petit-déjeuner, du déjeuner, du dîner et du brunch ?

Au George, le restaurant de l’Hôtel l’Elysée, vous pouvez profiter :

  • du petit-déjeuner du lundi au vendredi de 6h30 à 10h et les samedi, dimanche et jours fériés de 7h à 11h
  • du déjeuner du lundi au vendredi de 12h à 14h (pas de service le week-end)
  • du dîner du lundi au dimanche de 19h à 23h
  • du brunch chaque dimanche et jour férié de 12h à 15h

Où consulter la carte du George et du Diplomate ?

La carte de notre restaurant Le George et celle de notre bar Le Diplomate sont en libre accès sur la page restaurant de notre site internet, en français et en anglais.

Combien coûte un petit-déjeuner non compris dans la réservation ?

Si le petit-déjeuner n’est pas compris dans votre réservation, son coût par jour est de :

  • 12,50 euros par adulte
  • 8 euros par enfant âgé de 3 à 11 ans

Est-il possible de commander son petit-déjeuner, déjeuner ou dîner au George mais de le manger dans sa chambre ?

Oui, il est possible de commander son repas au George et de le manger dans sa chambre, uniquement pendant les heures d’ouverture du restaurant.

 

L'Hôtel l'Elysée Val d'Europe dispose-t-il d'un Room-Service ?

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe vous propose un room-service. Il est disponible pendant les heures de petit-déjeuner et de dîner jusqu’à 22h. La carte du room-service vous attend dans votre chambre.

LE RESTAURANT LE GEORGE ET LE BAR LE DIPLOMATE SONT-ILS OUVERTS AU PUBLIC ?

Oui : le George+Diplomate est ouvert autant à nos hôtes qu’aux visiteurs occasionnels.

Le George propose-t-il des plats ou des menus végétariens et vegans ?

Oui : nos plats végétariens et végans sont indiqués sur notre menu par un petit pictogramme vert.

Le George propose-t-il des plats sans gluten ?

Oui : vous trouverez des produits sans gluten au petit-déjeuner sur demande, ainsi que des plats sans gluten dans notre restaurant.

Est-il possible de privatiser le George ou le Diplomate ?

Oui : vous pouvez privatiser tout ou partie de notre restaurant ou de notre bar pour un anniversaire, un mariage ou encore un événement professionnel. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à l’adresse [email protected].

TRANSPORTS

COMMENT ALLER DE CHAQUE GARE OU AÉROPORT FRANCILIENS À L’HÔTEL L’ELYSÉE VAL D’EUROPE ?

Nous n’avons pas de service gratuit mais pouvons organiser des pick-up vers les aéroports ou les gares dans et autour de Paris. Il existe toutefois plusieurs manières de rejoindre facilement notre hôtel : en navette, en train, en taxi, etc. Tous ces itinéraires vous sont détaillés sur notre site internet : cliquez ici !

 

Y a-t-il un parking à l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe ?

Oui, l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe bénéficie d’un parking souterrain de 100 places, pour des véhicules de 1,95 mètre de hauteur maximum. Ce parking est gratuit pour toute réservation effectuée directement sur le site de notre Hôtel ou par téléphone avec notre équipe de Réservation. Pour les autres, l’accès est de 10 euros par véhicule et par nuit.

 

Quels sont les horaires d’accessibilité du parking ?

Vous pouvez entrer et sortir de notre parking 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Le parking peut-il être utilisé pour les clients du George+Diplomate ?

Oui : les clients de notre restaurant et de notre bar peuvent garer leur véhicule dans notre parking.

Puis-je recharger ma voiture électrique à l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe ?

Oui : 7 bornes de recharge de voiture électrique sont à disposition gratuitement dans notre parking.

L’Hôtel l’Elysée Val d'Europe comprend-t-il un service de dépose-minute ?

Oui : un dépose-minute est possible devant l’entrée de l’établissement, réservé pour les personnes à mobilité réduite.

À quelles gares puis-je arriver si je viens de Londres ?

Vous avez la possibilité d’arriver dans 2 gares depuis la capitale britannique :

  • Gare TGV de Marne-la-Vallée Chessy (la plus proche de notre hôtel)
  • Gare du Nord

Pour savoir comment nous rejoindre depuis ces 2 gares, cliquez sur nos explications.

Puis-je louer une voiture à l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe ?

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe n’assure pas de service de location de voiture. Vous avez la possibilité de louer un véhicule chez l’un des loueurs professionnels à proximité de notre hôtel, puis de garer votre voiture au parking de l’hôtel.

Puis-je louer un vélo à l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe ?

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe n’assure pas de service de location de vélo. Vous avez la possibilité de louer un vélo chez l’un des loueurs professionnels à proximité de notre hôtel, et de le garer dans notre espace dédié.

DISNEYLAND® PARIS

PEUT-ON ACHETER DES BILLETS POUR DISNEYLAND® PARIS À L’HÔTEL L'ELYSEE VAL D'EUROPE SANS RÉSERVER ?

Parce que l’Hôtel Elysée Val d’Europe est partenaire de Disneyland® Paris, vous avez la possibilité d’acheter vos billets à notre réception. Il est cependant fortement conseillé de réserver en avance vos tickets Disneyland® Paris, par email à [email protected] ou par téléphone au +331.64.63.33.33.

Combien coûte chaque billet pour Disneyland® Paris vendu à la réception ?

Les prix varient de saison en saison et sont définis par Disneyland® Paris. Pour connaitre les tarifs, vous pouvez demander à notre équipe !

Comment aller à Disneyland® Paris depuis l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe ?

Une navette 100 % gratuite pour notre hôtel vous conduit jusqu’à Disneyland® Paris et vous ramène. Vous avez aussi la possibilité d’emprunter le RER ; une seule station sépare les parcs de notre hôtel.

  • L’arrêt de bus pour se rendre à Disneyland et la gare TGV se trouve devant l’Hôtel.
  • L’arrêt de bus pour revenir à l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe depuis Disneyland® Paris se trouve sur le quai F de la Gare SUD Chessy Marne-La-Vallée.

Horaires

Emplacement de la navette à Disneyland Paris

 

Quels sont les horaires de la navette gratuite entre l'Hôtel l’Elysée Val d'Europe et Disneyland® Paris ?

Les horaires de la navette sont accessibles ici. : Horaires

Où précisément prendre la navette gratuite entre l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe et Disneyland® Paris, dans chacune des deux directions ?

 

  • L’arrêt de bus pour se rendre à Disneyland et la gare TGV se trouve devant l’Hôtel.
  • L’arrêt de bus pour revenir à l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe depuis Disneyland® Paris se trouve sur le quai F de la Gare SUD Chessy Marne La Vallée.

Horaires

Emplacement de la navette à Disneyland Paris

PARIS

Combien coûte un ticket de RER pour Paris ?

Si vous souhaitez vous rendre à Paris depuis l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe vous pouvez acheter un ticket de RER.

  • le prix est de 5€ pour un ticket plein tarif à l’unité et 4€ par ticket pour un carnet de 10 tickets.
  • les tickets au tarif réduit sont à 2,50€ pour un ticket à l’unité et 2€ par ticket pour un carnet de 10 tickets.

Combien coûte un trajet en taxi pour Paris ?

Si vous souhaitez vous rendre à Paris depuis notre hôtel, vous pouvez emprunter un taxi : le coût peut varier de 105 à 110 euros.

À quelle heure le dernier RER pour Val d’Europe quitte-t-il Paris ?

Tous les jours de la semaine, le dernier RER A pour Val d’Europe quitte Paris (station Charles De Gaulle-Etoiles) à 00h39.

À QUELLE HEURE LE DERNIER RER POUR PARIS QUITTE VAL D’EUROPE ?

Tous les jours de la semaine, le dernier RER A pour Val d’Europe quitte Disneyland  (station de Marne-La-Vallée Chessy) à 00h20.

PROFESSIONNELS / RECRUTEMENT

À quelle adresse peut-on postuler à un stage ou à un emploi ?

Les offres d’emploi sont disponibles dans sur la page recrutement de notre site internet

Vous pouvez envoyer votre candidature à l’adresse [email protected].

Est-il possible d’organiser des séminaires à l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe ?

Oui : L’Hôtel l’Elysée propose plusieurs salles de séminaire. Pour tout renseignement, vous pouvez contacter notre service commercial :

  • soit par e-mail à l’adresse [email protected]
  • soit par téléphone au +33.1.64.63.33.01

Je suis agent de voyages : puis-je bénéficier d’une réduction sur mon séjour à l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe ?

Nous proposons des réductions pour les agents de voyage, en fonction de nos disponibilités. Merci de contacter notre service Réservation pour tout renseignement complémentaire à l’adresse [email protected].

Je suis blogueur·se et aimerais discuter d’un partenariat : à qui dois-je m’adresser ?

Vous pouvez nous contacter à [email protected].

DIVERS

Y a-t-il une piscine, un spa, un jacuzzi ou une salle de sport à l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe ?

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe n’est pas muni de ces équipements. En revanche, vous pouvez passer un moment de détente pendant votre séjour au spa Aquatonic, situé à quelques minutes de bus de notre hôtel (Bus 43 – arrêt Bois de Loselet)

Puis-je faire laver mon linge pendant mon séjour ?

Nous travaillons avec une société de nettoyage. Vous trouverez un sac dédié dans votre chambre ; vous pouvez déposer votre linge à la réception avant 8h chaque matin. Votre linge sera de retour en fin d’après-midi le jour-même. Ce service n’est pas disponible le dimanche, et cette prestation est facturée (la fiche des tarifs est disponible dans votre chambre).

Puis-je utiliser un fer et une table à repasser pendant mon séjour ?

Oui : fers et tables à repasser sont à disposition gratuitement pendant votre séjour. Vous y avez accès directement en chambre dans les chambres Premium et dans les Junior Suites, ou sur demande auprès de notre réception pour les autres chambres.

L’Hôtel l’Elysée Val d'Europe a-t-il un ou une concierge ?

L’Hôtel l’Elysée Val d’Europe n’emploie pas de concierge mais notre équipe de réception sera ravie de répondre à vos besoins ! Pour toutes demandes, vous pouvez nous contacter :

L’Hôtel l’Elysée Val d'Europe est-il muni d’ascenseurs ?

Oui : Deux ascenseurs desservent chaque étage de l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe. Ils fonctionnement uniquement avec la clé de votre chambre.

Puis-je envoyer un colis ou un courrier à l’Hôtel l’Elysée Val d'Europe avant mon arrivée ?

Oui : vous pouvez envoyer un colis ou un courrier à l’Hôtel l’Elysée Val d’Europe avant votre séjour. Il faudra en informer l’équipe de réception avant l’envoi, ainsi qu’indiquer votre nom et la date d’arrivée sur le colis. Notre adresse est :

Hôtel l’Elysée Val d’Europe

7 cours du Danube

77700 Serris

FRANCE

Quelle est la nature du climat à Serris ?

Le climat de la région parisienne, dont Serris fait partie, est de type Atlantique. Il se traduit par :

  • des étés assez chauds
  • des hivers plutôt frais
  • des pluies fréquentes en toute saison

Quel que soit le mois de votre visite, prévoyez un imperméable pour ne pas gâcher votre expérience !

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